[#网易云音乐陷擦边争议#：用户发起退费潮，平台以名誉侵权反向投诉维权者]净利润连续三年增长、刚刚交出2025年同比增76%得益单的网易云音乐，近日卷入一场由本体争议激发的舆情风云。缘由是其官方直播间及App里面安分容被用户靠拢截图，质疑存在低俗营销。关联本体在外交平台传播后，激发不悦心情执续发酵，并逐步演变为退费行为和跨平台投诉。

与此同期，平台反以“名誉侵权”为由批量投诉用户帖文的作念法，也让争议进一步扩大。

争议从直播间扩张到首页

风云的平直导火索，是网易云音乐官方直播间的关联截图。3月末以来，多名用户在小红书、微博发布图片，表现直播间内女主播身着近似JK制服，部分动作被合计具有挑逗意味，弹幕中也出现“官方整活最为致命”“买VIP不错看姑娘姐MV”等带有示意性的抒发。

争议并未停留在直播间这一相对角落的场景。新黄河注意到，此前部分用户提供的截图表现，App首页“推选歌单”中，也出现了以女性体魄部位为封面、搭配“好色又滥情风骚也卑鄙”等笔墨的本体；诈欺内告白位还出现《我的26岁女房客》等偏情怀、软色情题材的网文和有声书履行。

由此，一些付用度户启动将问题从“个别本体审核造作”，飞腾为对平台举座本体取向的质疑。在AppStore挑剔区，灵验户留言称，“算作老用户，很难默契现时的宣发标的”，“受众并不惟有男性”。

用户不再不雅望，启动退费

用户的反应很快从抒发不悦，转向更具体的行为。

一类作念法是在外交平台流传的“操作指南”中，被反复说起——在刊出账号前，b体育官方app下载靠拢央求历史阔绰的升值税发票。由于经过相对复杂，散工夫内靠拢央求，被合计会对平台客服和财务处置造成压力。

另一类则是平直围绕会员做事伸开。不少用户表露不再续费，并尝试央求退还剩余会员用度，同期在挑剔区共享将歌单迁徙至AppleMusic、QQ音乐、汽水音乐等平台的景观。

还有一部分用户将投诉延长至外部配合方。由于网易云音乐接入阿里巴巴88VIP体系，灵验户转而向88VIP客服反馈，抒发“不肯络续使用关联做事”“但愿更换配合平台”等诉求。这一动作，使得争议从单一家具问题，外溢至其配合生态。

平台入手投诉，舆情络续发酵

面临执续发酵的接头，网易云音乐方面尚未发布公开阐述或致歉，而是更多通过投诉渠说念处置关联本体。

多名用户反应，开云app登录其发布的月旦帖文被平台以“涉嫌名誉侵权”“商誉谩骂”为由投诉，并被下架。投诉主体表现为“杭*”，被合计与网易云音乐关联公司关联。

在请问阐述中，平台方面称，关联直播属于“惯例本体”，主播着装和行为“相宜司法”，并合计部分用户将本体与“黄色软件”关联，属于主不雅领导，关联接头对品牌组成挫伤。

这一处置景观反而激发新的争议。被下架的截图纪录，很快被用户再次传播，成为质疑平台支吾景观的依据。

4月10日上昼，记者以阔绰者身份致电网易云音乐客服，反应首页歌单封面及直播间本体问题。客服表露，用户可通过进口自行举报，但“具体处置恶果无法保证”；关于直播间本体，则称“相宜抖音平台司法”，并表露已纪录反馈、转交关联团队。关于是否存在调和回复口径，对方未作正面复兴。

利润改善背后，业务结构转机承压

争议发生的工夫点，正处在网易云音乐业务结构转机之后。

从财报来看，公司营收连年有所波动。2022年净收入约90亿元，尔后逐步回落，2025年约为78亿元，同比下跌约2.4%。

与之相对的是利润端的显明改善。净利润自2023年转正后，2024年达到15.62亿元，2025年进一步增至约27.48亿元；毛利率也从2022年的14.38%擢升至2025年的35.69%。

结构上，会员订阅为主的在线音乐做事收入执续增长，2024年和2025年离别增长泉源20%和约12%；而以直播打赏为主的外交文娱业务则显明裁汰，两年内关联收入离别下跌约26%和32%。

直播业务裁汰带来的资本下跌，是利润擢升的迫切原因，但同期也留住了营收缺口。在这一配景下，平台在本体和告白上的接收，成为这次争议中被反复说起的问题。

现时，网易云音乐的中枢收入开首，仍依赖付费会员。这部分用户对本体体验较为敏锐。本轮退费和抑止是否会影响续费情况，还有待后续数据考证。

规模发稿，网易云音乐尚未就上述争议作出公开复兴。（新黄河）戳更多>>#浪姐直播对口型##浪姐一公直播##叶珂自曝全身do了##曝黄景瑜王玉雯恋情##章子怡仳离后带小苹果出去玩##冰湖新生官微删博#（剪辑：郑宗敏；审签：谢杨柳）

开云app

斗鱼体育中国官网入口

• 开云app
• 争议
• 王毅
• 音乐
• 擦边